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Saiba como a Inteligência Artificial pode otimizar operações de TI

Postado por Equipe Westcon em 22/nov/2018 5:00:00

Conheça o potencial dessa tendência tecnológica para as empresas e descubra como ela pode impactar positivamente nos negócios de seus clientes.

 

Saiba como a Inteligência Artificial pode otimizar operações de TI

 

 

Para se manter competitivas no mercado atual, empresas estão apostando na elevação de seus níveis de tecnologias para otimizar processos, vender mais e criar experiências personalizadas para seus clientes. Nesse novo contexto, a Inteligência Artificial (AI) tem se tornado base essencial dos negócios.

Dessa forma, a AI tem impactado o ambiente de trabalho, remodelando fluxos essenciais e estratégicos para o funcionamento da empresa. Ela permite que empreendedores extraiam novos insights de informações para melhorar seus processos e torná-los mais inteligentes.

Embora a adoção e implantação ainda esteja no início, as corporações estão utilizando a AI para melhorar seu suporte técnico e para gerenciar suas infraestruturas.

A Inteligência Artificial está se provando uma valiosa ferramenta de TI. Ela permite que a equipe desenvolva demandas que até então eram limitadas e restritas. Dessa forma, é possível obter maiores resultados, aumentar a produtividade e reduzir gastos operacionais.

Confira a seguir como ela pode transformar as operações de TI de seus clientes e os ajude nessa missão:


A Inteligência Artificial na TI


Essa tecnologia tem uma infinidade de aplicações que podem ajudar as empresas em larga escala. A AI reúne uma série de tecnologias para executar análises que se assemelham ao raciocínio humana, mas que são mais potencializados.

Ela pode ser aplicada até mesmo em bancos de dados com enormes fluxos de conteúdos e em curtos espaços de tempo ao considerar os parâmetros cadastrados previamente. Assim, as empresas são capazes de obter insights extremamente úteis para suas tomadas de decisões.

Para a área de TI, os benefícios do potencial da Inteligência Artificial podem trazer grandes resultados para o ambiente de trabalho. Atividades e processos que antes eram limitados e restritos, agora podem ser executados rapidamente com o auxílio da AI.

Essa tendência permite a otimização das operações de TI para aumentar a produtividade com menos investimentos, sendo possível aprimorar não apenas os recursos, mas tempo, espaço e processos.

Isso tem sido fundamental à medida que o fluxo das transações é cada vez mais volumoso e exige maior velocidade. Dessa forma, por meio da Inteligência Artificial, as empresas são capazes de atender às novas demandas e renovar as antigas necessidades de sua TI.

O crescimento dos negócios digitais tem exigido que esse setor se torne estratégico. Portanto, investir em avanços tecnológicos de ponta, como a AI, representa um grande diferencial para se destacar no mercado.

 

Como a AI pode otimizar as operações de TI?


1. Criação de processos de gestão dos serviços de TI

A Inteligência Artificial é uma verdadeira aliada no gerenciamento de serviços de TI. Ela permite um maior controle e categorização de tickets mais eficientes.

As soluções de AI possibilitam a unificação de chamados no sistema, mesmo que tenham diferentes formatos. Dessa forma, independente do canal, os dados são registrados na mesma base.

Assim, a TI consegue ter uma visualização maior sobre todo o sistema, gerenciando melhor as tarefas e dando prioridade para resolver todos os problemas rapidamente.


2. Abertura de chamados inteligentes

Os chamados passam a ser atendidos de forma mais ágil e assertiva já que estão unificados na mesma base. Além de garantir a eficiência no momento de abertura., facilita o acompanhamento e fechamento dos tickets.


3. Infraestrutura mais confiável

A produtividade do setor de TI aumenta e os profissionais conseguem atuar no máximo de sua performance. Assim, as falhas e atrasos no tempo de resposta diminuem consideravelmente.

Dessa forma, os usuários passam a ter maior satisfação e confiança nos serviços de TI da empresa.


4. Melhor comunicação entre TI e outros setores

A Inteligência Artificial ainda possibilita que o setor de TI se aproxime mais dos outros departamentos da empresa, passando a compreender melhor suas demandas e necessidade.

Isso acontece, pois a utilização de AI nos sistemas de gestão permitem a geração de relatórios de desempenho, taxas de uso e demais dados sobre o comportamento de cada setor.

Além disso, a unificação dos canais de comunicação permitem um atendimento mais personalizado, que se adeque a rotina que cada área.


5. Concretização da TI estratégica

Ao contar com a melhoria de gestão, a equipe de TI tem mais tempo para trabalhar com aquelas tarefas que possuem mais importância para os negócios. Assim, é possível concretizar a TI estratégica que é fundamental para o sucesso da empresa.

Como você pode perceber, a Inteligência Artificial tem se tornado uma grande aliada dos setores de TI que visam aprimorar suas operações. A tendência é que a AI esteja cada dia mais presente nas empresas e revolucione o mundo dos negócios.

Categoria(s): Inteligência Artificial