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O que são Provedores de Serviços Gerenciados?

Esse modelo pode trazer diversas vantagens para seus clientes e ser a opção certa para empresas que não possuem uma equipe de TI dedicada.

 

O que são Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs)?

 

 

Provedores de Serviços Gerenciados, ou Managed Service Providers (MSPs), representam um novo modelo de entrega de serviços de TI. É uma abordagem terceirizada que fornece serviços de qualidade em redes, aplicações e gerenciamento para as empresas.

Os Serviços Gerenciados trazem diversos benefícios, principalmente para PMEs que muitas vezes não conseguem investir nessa área ou utilizam modelos tradicionais e querem evoluir suas estruturas.

Dessa forma, as corporações podem se focar em seu core business, ou seja, direcionar seus esforços para atividades mais importantes para os resultados dos negócios e ainda contar com tecnologias modernas e serviços de qualidades.

 

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Para contratar esse tipo de serviço, as empresas ainda contam com bastante flexibilidade. Elas podem escolher a opção que melhor se adeque a seus negócios. Os serviços podem ser contratados mensalmente e, caso haja a necessidade de acionar o fornecedor por causa de algum contratempo, uma taxa adicional é somada a conta.

A outra opção de pagamento é realizada por acionamentos em caso de incidentes. Nesse modelo, o cliente aciona o MSP apenas em momentos de problemas ou necessidade de correções, assim a empresa fica responsável por pagar à parte pelos equipamentos que precisam ser consertados ou trocados e pelas horas gastas com a execução do serviço.

A grande vantagem de adotar MSPs é não precisar se preocupar em ter uma equipe de TI interna especializada. Os provedores de serviços gerenciados monitoram, supervisionam e asseguram a realização dos procedimentos em tempo integral e de forma remota a partir de um ponto central de gerenciamento. Assim, assumem toda a responsabilidade sobre a execução, gerenciamento e monitoramento das infraestruturas de TI.

Além de conseguir reduzir custos, a corporação conta com um reforço na proteção de dados e redes. Muitos provedores têm seu portfólio focado em segurança e oferecem serviços de qualidade, como administração de firewalls a distância, portais próprios para armazenar informações gerenciais de seus clientes e backups de dados. Além disso, realizam manutenções preventivas e atualizações de softwares e sistemas operacionais para que seja possível oferecer uma melhor experiência para os usuários.

Eles adotam um modelo de atuação proativo e preventivo para melhor atender as empresas e impedir que falhas aconteçam. Os fornecedores utilizam ferramentas de monitoramento de ambiente, realizam a gestão de ativos e da segurança, avaliam capacidades dos servidores, entre outras tarefas.

Os benefícios de se adotar MSPs são grandes para negócios de todos os segmentos e tamanhos. Entretanto, é necessário tomar alguns cuidados antes de escolher um fornecedor, pois há diversos prestadores de serviço no mercado e muitos não são capazes de atender a todas as necessidades das empresas. Portanto, antes de tomar uma decisão, é necessário que a corporação crie um planejamento estratégico para definir os acordos de níveis de serviço que serão de responsabilidade do provedor.

 

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