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5 passos para transformar o poder dos dados em oportunidades de negócio

Descubra como utilizar a tecnologia pode ajudar empresas na conquista de insights para a captação de clientes, crescimento de mercado e lucratividade dos negócios.


Atualmente há um grande volume de dados sendo produzidos por diferentes tecnologias, incentivadas pela IoT e BYOD, que levam as empresas para mais perto dos usuários de seus produtos e serviços.

No entanto, mais do que produzir informações, as tecnologias também garantem que oportunidades de negócios sejam conquistadas, oferecendo ferramentas para que, além de obter dados, as empresas possam transformá-los em insights relevantes e que permitam identificar novas possibilidades e riscos.

Conheça a seguir os 5 passos principais que existem para que seja possível transformar volumes de dados em informação com poder estratégico:


1. Saiba como captar informações

Manter ferramentas de monitoramento capazes de identificar comportamentos de consumo de clientes, coletar opiniões sobre produtos, avaliar a satisfação em relação ao atendimento e aos serviços prestados é essencial para conhecer a forma como uma marca ou empresa é vista.

É neste momento que você conquista informações para direcionar as estratégias de marketing, desenvolvimento ou aprimoramento de novos serviços e produtos e para identificar se membros da equipe necessitam de algum treinamento específico.


2. Busque por clareza de informações


Questionar o cliente e os colaboradores com perguntas diretas e claras pode oferecer feedbacks importantes sobre o desempenho dos negócios. Não é preciso aguardar por informações que cheguem de maneira espontânea, mas sim abrir canais eficientes de comunicação podem garantir que sugestões e críticas cheguem mais facilmente à empresa.


3. Tenha um sistema de armazenamento e proteção de dados eficiente

Possuir as tecnologias necessárias para armazenar grandes volumes de dados é essencial, uma vez que conquistar insights e identificar oportunidades depende de ter as informações quando elas são necessárias.

Além disso, é necessário garantir que sua empresa consiga proteger os dados produzidos por meio de seus serviços, como informações financeiras, dados pessoais de clientes e colaboradores e dados vitais e críticos aos negócios.


4. Adote ferramentas de suporte para os processos

Mais do que acumular dados, é necessário buscar por soluções e serviços que permitam analisar, compartilhar e filtrar os dados obtidos. Soluções voltadas para a proteção das informações e das redes são indispensáveis. Ainda que pareça apenas um processo interno, falhas de segurança podem impactar a forma como os dados são utilizados, uma vez que eles podem ser falsificados e corrompidos por meio de uma invasão.

Ferramentas de comunicação são ainda mais importantes, já que é por meio delas que os feedbacks mais informativos podem ser obtidos. Além disso, é importante ter ferramentas de análise de dados, garantindo que as informações obtidas sejam direcionadas para objetivos específicos e possam ser interpretadas para garantir maior sucesso para os negócios.

Tecnologias focadas na assertividade de decisões e na otimização da experiência dos usuários criam diversas vantagens para os negócios.


5. Utilize os dados de maneira correta

Informações só são úteis e potencializam o negócio quando são aplicadas nos negócios. Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data Analytics para que algoritmos ajudem a gerar oportunidades e bases para que decisões sejam tomadas é um dos maiores diferenciais, especialmente por possibilitarem o cruzamento de dados, gerando insights mais precisos que devem ser incorporados ao planejamento estratégico.


Soluções de Big Data e Análises Avançadas da Microsoft

A plataforma Azure garante aos negócios a possibilidade de adotar diferentes soluções para que os dados coletados possam ser armazenados e convertidos em informações. Isso porque o Microsoft Azure oferece soluções voltadas para a análise de dados, oferecendo diversos benefícios, com destaque para dois deles:

1- Reunir os dados para decisões com mais informações: Os sensores de IoT e a inserção dos dispositivos móveis fazem o volume de dados recebidos pelas empresas crescerem cada vez mais. Com a solução Microsoft, eles começam a ser reunidos e analisados logo que entram no sistema, oferecendo maior dinâmica para o processo de tomada de decisões pela centralização da informação, armazenando-as por tempo indeterminado.

2- Garantir experiências personalizadas aos clientes com softwares de análise preditiva: Utilize as predições resultados da análise de dados oferecer bases para atendimentos e ofertas personalizadas para clientes, garantindo maior engajamento e fidelização por meio da satisfação com uma experiência diferenciada. Essas análises permitem otimizar não apenas o atendimento ao cliente, mas toda a cadeia de suprimentos, controlando o uso de recursos e otimizando o desempenho do negócio.

Assim, as tecnologias relacionadas ao Big Data Analytics, IoT e Machine Learning podem oferecer informações suficientes para que a empresa saiba como direcionar seus recursos, melhorando processos e impactando de maneira mais eficiente os clientes.

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